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Frais de livraison pour les commandes de la boutique en ligne?
Les frais de livraison sont de 20 DH pour les commandes à Casablanca.
Pour les autres villes du Maroc, les frais de livraison sont de 40 DH.
Nous nous efforçons d'expédier votre commande le plus rapidement possible une fois le paiement confirmé.
Combien de temps prendra la livraison ?
La livraison prend entre 24h et 48h, selon votre région.
Nous faisons de notre mieux pour que vous receviez votre commande dans les plus brefs délais.
Que se passe-t-il après avoir passé commande ?
Après avoir passé votre commande, vous recevrez une confirmation par e-mail (si vous avez renseigné votre adresse e-mail).
Ensuite, nous préparons votre colis et l'expédions sous 24h à 48h.
Vous serez contacté(e) par notre service de livraison pour finaliser la remise de votre commande.
Où puis-je consulter mon reçu de commande ?
Votre reçu est envoyé par e-mail si vous avez correctement renseigné votre adresse e-mail lors de la commande.
Si vous ne fournissez pas d'e-mail valide, aucun reçu ne vous sera envoyé, et vous ne serez pas éligible à un remboursement, un échange ou toute réclamation future.
Comment ajouter un reçu cadeau à une commande ?
Pour le moment, l’option de reçu cadeau n’est pas disponible.
Si vous souhaitez passer une commande sans prix dans le colis, veuillez nous contacter directement après votre achat.
Combien de temps ai-je pour retourner une commande ?
Les produits ne sont généralement pas retournables, sauf en cas de défaut clairement constaté lors de la livraison, avant le paiement.
Nous vous invitons à vérifier votre commande devant le livreur. Une fois le colis accepté et payé, aucun retour ni remboursement ne sera possible.
Informations de paiement
Comment le destinataire est-il remboursé ?
Le remboursement est effectué uniquement si un défaut est signalé au moment de la livraison.
Dans ce cas, aucun paiement ne doit être effectué, et le produit sera retourné immédiatement.
Aucun remboursement n’est possible après acceptation et paiement de la commande.
Puis-je être remboursé via le mode de paiement initial ?
Les remboursements, lorsqu'ils sont accordés, ne se font pas via le mode de paiement initial.
Vous recevrez un avoir ou un bon d'achat valable pendant 12 mois à utiliser sur notre boutique en ligne.
Comment puis-je retourner un article ?
Les retours ne sont acceptés que si un défaut est constaté lors de la livraison, avant le paiement.
Veuillez vérifier soigneusement votre commande en présence du livreur.
Une fois le colis accepté et payé, aucun retour ne sera possible.
Vais-je recevoir le même produit que celui présenté sur la photo ?
Oui, vous recevrez le même produit que celui affiché sur les photos.
Cependant, de légères différences de couleur peuvent apparaître en raison de l’éclairage ou de l’affichage de votre écran.
